永远要相信，客户需要的是感觉、需要得是给他及时全面的解决方案、问题快速解决，那一个人的服务，永远比不上一个团队的服务；以往，我们服务一个客户，基本是一个导购对客户进行跟进，中途出现问题，都是导购来做沟通桥梁，这个过程会导致问题不能有效及时传递，流失客户，客户体验感下降。

定制家居的服务链条长，参与人员多，客户体验感下滑，那么如何提高客户满意度，大幅提高签单率和成功率？

一、铁三角项目组合

要想服务好一个客户，要以项目制服务来推进，即导购+设计师+店长，这样一个三方项目组，有些终端还会把业务人员也带上；

这样的三人服务项目组，我们称之为“铁三角组合”，当三人共同在为客户服务的时候，可以大大提高沟通效率，也可以大幅提升单值，可以针对客户的方案进行有效的优化，提高我们的签单率和成交率。

铁三角项目制的客户服务，必须有一个沟通的载体，才好运营，及时沟通。我们就以







































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