在目前大家都觉得进店客户少、小区又遇不到业主、做联盟活动又各怀鬼胎、走装修公司又没有实际效果的情况下，怎么来增加我们店面的客流量？其实电话营销才是我们真正低成本、高效率的一个引流渠道。特别夫妻店，你店面人员配置不多的时候，小区营销没有多余的人，联盟活动也抽不出人，店面自然进店又少，电话营销更是你店面引流必备良方。做好了，可以胜过你10个业务员。

之所以你电话营销做不好，第一是因为你没有系统的方法，第二是你没有相信坚持的力量！

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心态解决

无论老板还是员工，形成了电话营销就是效果差，就是问题多，就是出业绩少得心态，这才是罪恶的深渊。

★电话营销效果差得原因：

1、电话被打的泛滥，没有精准：装修公司多，建材品类又多，每个品类品牌又多，每个品牌都打，而且都是不够专业的打，所以就造成了泛滥，业主就会极度反感与抗拒。

2、沟通时间太短，效果达不到：每通电话平均下来没有超过30秒，就肯定缺少沟通效果。也就意味着你缺少话术，缺少流程。

3、被客户骂、拒绝频率太高：10个电话有9个是不友好的，我们的心情就要崩溃了。可不曾想，假如客户刚好遇到堵车心烦，你打过去能好吗，遇到与老婆吵架，能好吗……（有大部分电话已经装修了，所以客户可观是不需要了；有可能很多电话都是错误的，是在购买的时候就出现了错误，被装修公司或者其它先拿到手的公司更改了）。所以精准的客户信息筛选是非常重要，你没有做好前期精准，就会导致更多的人力物力投入，导致我们的电话营销人员失去信心。

4、话术设计不到位：刚开始就是你好，王总，这个话已经N多人用了，所以被拒绝。

★我们真正要明白电话营销的目的：

1、目的是为了增加客流量，邀请客户到店面来，而不是要求客户在线上成交。

2、再一个就是认识电话营销的效率与效果：成交率按照2—3%来计算，1万个电话，意味着成交—个，每个单子成交单值为1.5万，那就意味着你1万个电话就是得到万业绩。

3、坚持做，提上战略的做。不是一个星期做一两天，而是每个星期二到星期四做，星期五邀约+落地爆破，星期六、七落地爆破。循环来做，老板与员工都来做。

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信息获取

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购买资料

向房产商买，或者售房的公司买，物业公司买。找物业公司购买，就直接赤裸裸的购买，找到里面的非重要人员，办理装修许可证的人员，他们是需要钱的，我们邀约他出来，告诉他们，我们是做建材，需要业主电话，直接还是0元。这样的信息会比在装修公司拿的要准确。

02

异业品牌拿取

品类不一样，资源最大化利用，成交率高达50%以上。

（1）、资源换取：使用金钱、礼品等来直接换取。找到我们定制家具上游品类，中央空调、地暖、瓷砖、卫浴、橱柜等，也可以找到当地做的好的同行下游品类，地板、木门、吊顶、墙纸等。要不是直接找到他们的店长或者主要店员，粗暴点就是约出来，阶段性一次性购买。

要不就是找到这些业务员、店员，给店面带单，私下里沟通好，带进一个客户7元10元，成交一个客户50元元的。现金不好给，就直接发红包，最重要是及时兑现。

礼品券、折扣券，也是一个不错的选择。

（2）、情感置换：不是卖场没有客户进来，而是进你的店面客户少了。所以，整个卖场，如果你能够利用你老板与员工去建立一套完整的品牌链接，该有多强大：1个卖场户，你整合户，每个月一个人给你两个精准信息，你就有个精准客户。

A、分层次对接：店长对店长，店员对店员，职业相同，等级相对，都是打工，都是为了赚钱，只要不违背职业道德，他们都会愿意接受。每个人对接6—8个品牌，就会产生连锁效应。

B、建立情感：一般会遇到很多障碍，其它店面人员不会理你，不会跟你说。

方法1：李店长，最近我这边有很多客户在问你们品牌，我又对你们品牌不太熟悉，你能不能花点时间给我介绍下，你们品牌的优势，产品的特点，下次遇到这些客户的时候，我就好说有什么特点、卖点，好帮你介绍。

方法2：到其它品类店面，说：我最近收集了一批精准客户，准备做一次







































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