转介绍，顾名思义就是依靠现有黄金客户开发，让黄金客户成为你的代言人，为你去销售你的教学服务产品，从而实现一带二，二带三，三带多的销售模式。

转介绍可谓是传统销售模式中成本最低，最省力，最快速有效的盈利渠道，转介绍来的客户维护成本相对低，沟通成本也低，而且能快速与我们建立有效信任感。维护成效显著之时，更是能以零成本形成转介绍的系列连锁反应，带动业绩倍增。

转介绍怎么做才能效果最大化？

既然转介绍是一种比较好的营销模式，那怎么做才能效果最大化呢？

两个核心关键点，且是相辅相成：

让你的客户愿意为你去做转介绍

让客户对你满意，必须你先做出让客户满意的事情，首先让你的客户感知到你对他是无害的，其次是认可你对他是有益的，最后是发现你是可以做朋友的。

依照这样的逻辑，我们逐一的去攻破客户的情感价值，这样客户的价值观营销秘诀也就自然被你掌握了。

市面上培训机构多的一塌糊涂，来到我们这里的客户应该都是货比三家后决定的，但来了并不意味着客户的选择已经到了终点，相反，才是起点的开始，客户会带着很多疑问一一验证我们的教学服务质量，我们这里每一个人的能力，甚至是我们企业口碑的价值等等。于是我们在起初与客户建立信任感的时候，就不能是流于表面化的一些服务流程，而是真真切切的去落实好每一个教学服务环节中的动作。

回归案例本身，做哪些事情可以让客户感知到我们是无害的呢？

开课提醒中，学管师会做好学员上课地点的导航者，避免孩子上课找不到地方；

首课接待中，学管师会提前到前台等候，避免孩子到了陌生环境感觉生疏；

进度管理中，教师会专业的行好每一次课，让孩子有最大的知识收获；学管会专注的跟进好孩子每一次课后的结果任务落实，帮助孩子加强知识的吸收。

让客户认可你对他是有益的，需要建立在你已经为他做了很多应该做的事情，特别是在客户看来，他是没有办法做到的事情，他才会对你产生更深的信任感。

回归案例本身，我们来看看哪些日常工作会让客户念念不忘，而对我们必有回响呢？

课程调整而非简单的调课，客户把孩子放到这里，是希望有一个人能管理好他的学习，让他学习发生变化，所以大到整体教学目标的设定，小到每一次课程的调整，都会是学习效果的影响因素，所以学管师在面对客户规划性不长远的调课时，就需要站在专业角度，拒绝习惯性待定，建议就近找机会补回或者是顺延至最后一节课，避免学员在想上课时原教师时间段已被排满，这是客户所不能够预料的。

续费规划而非仅仅是课时规划，教培机构中规划师和学管师需要齐心协力从价格优惠上，师资匹配选择上都要为客户做好设计，让客户真正体会到你是在为他谋福利，为他们全家着想。

志愿填报非儿戏，这一步是需要我们结合学员情况提前做规划的，并且将我们获取和匹配到的信息及时传递给家长，让家长不至于临阵磨枪，四处撞墙，这个时候家长会认为你就是孩子学习过程中不可获取的参与者。

人跟人之间没有太本质的差别，没必要非分出个好与坏，我反而更相信人的本性都是善良的，以心换心这句话就是真理，只要你先做到了，客户会做到比你更好，甚至会超越你的期待。

每一次的家校互动并非为了完成工作；我自己在做学管师时，特别爱跟孩子们聊天，然后将我和孩子之间发生的一些愉快的事情再告诉家长，让家长感知到我和孩子之间的亦师亦友关系，每当这个时候家长都会很羡慕的告诉我，你真行，这孩子从来都不跟我说这些，我也不知道我们之间怎么就没话说了呢；乍一听起来是对我们的表扬，其实更是显露出家长内心的孤独，哪有父母不希望自己的孩子天天能陪伴在自己身边，叽叽喳喳的呢。这个时候我们就不能把每次给客户的家校互动电话当成一次例行公事，尽快结束就大功告成了，而是应该深入到每一个孩子背后的家庭当中，做对孩子学习有帮助的深度家校互动，除了解决学生学习上的问题，还要连带解决影响学生学习的家庭问题，这样才能让客户对你不离不弃。

我在12年时带过一个高一的学生，一米八几的大男孩每天来上课都是低着头的，从来不跟老师多说话，更别提跟我互动了，当我带着好奇心给家长进行第一次课回访时，妈妈的举动让我很是惊讶，妈妈说，孩子已经交给你们了，你们看着办，学不好是你们的问题，学好了是我选择对了，其他的请不要打扰我，如果你再打扰我，我仅剩下的半条命就没有了……

这些话，让还算是有经验的我有些盲目了，这个时候也许很多人就放弃了，既然你不让我打扰你，我正轻松呢，但我没有办法磨灭内心这份好奇，同时更不忍心看到每次来上课闷闷不乐的孩子，于是开始了长达半年的各种磨合，当了解清楚家庭背景后，几乎每周会有不低于三次陪孩子吃饭，不低于三次与家长的电话交流，每两周一次的面谈家长会，就这样日复一日，终于“阖家团圆”了，孩子继续跟着我读到了高三，妈妈也由卧床不起到每天精神抖擞的上班，一切都变得那么美好了，虽然我为这一家付出了很多，但他们给我带来的可能是10名家长都带不来的财富，持续不断的转介绍和对我个人的照顾。

我发现很多教培机构的服务人员都不太愿意主动的向客户介绍我们的新产品或新业务，最容易犯下的一个错就是“我认为客户不想知道”，我认为客户不愿意接收我们的新产品或者新业务的推销，所以就压根儿不去客户的信息传递。

实际案例证明，最终对你不满意要替换你的恰恰就是你没有告知的那位客户。所以工作中可以少一些你的主观认为，而多一些站在客户角度思考的内容和实际行动的执行。

让客户知道转介绍这项业务的途径有很多种，其中自然普及法是：

（1）校区海报张贴宣传；

（2）开课通知单中体现转介绍内容及优惠力度；

（3）朋友圈散发转介绍内容及优惠力度。

规划实施法是：

（1）编辑短信或
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