场景营销就是解决不同人在不同时空下商品或者服务交换的问题。即在此时此情此景下,消费者可能产生那些需求,商家又是如何满足这些需要的。 那么,对于酒店来说,它有哪些可以挖掘的场景空间? 1.大堂:一般客人有小吃、购物、景点、交通、吃饭的确定需求; 2.餐厅:客人有开房、沐浴、健身的确定需求; 3.会议室:客人有咖啡、餐点的确定需求; 4.客房:客人有水、餐饮、WiFi的确定需求…… 酒店有这些确定的场景的服务切换需求,可是,传统的营销方式实现不了。 因为在移动碎片化时间,需要抓住消费者的手机来实现瞬间不同场景的切换,实现交易和支配服务,这大大超越了传统4P(指产品、价格、渠道、促销)模型营销方式,取而代之的是场景营销4R(白癜风可以治愈的么北京治疗白癜风要花多少钱
|