岛君说

究竟什么叫数字化转型？为什么企业要做数字化转型？数字化转型有哪些大的发展趋势？其实这些词并不重要，重要的是数字化转型究竟能为企业业务带来什么价值？这才是非常关键的。

IDC首席分析师武连峰将从数字化转型的本质、趋势、挑战、价值、战略、路线图、实践、陷阱和教训等角度深度剖析。

作者：武连峰

图片：视觉中国

来源：正和岛

数字化转型的6大战略举措

1.建立一个成为数字化原生企业的愿景

这是在企业内部甚至上下游之间统一思想很重要的一方面，掌握数字经济的特征并把它们融入业务运营和企业文化的核心中。

数字化原生企业的特征包括：能够高速拓展业务和创新、以用户为中心、不断创新的同时能够承担风险、技术和数据是生命线、能够更高效的运营、创造新的基于信息的收入来源，不断提升客户的忠诚度。

数字经济有三个重要的特征：

1.信息以及如何使用信息是成功的关键。

2.消费者的参与和大规模是发展的基础。互联网公司在数字化转型的过程中，最先是掌控关系，然后掌控信息，最后掌控运营。

比如摩拜单车，先把用户圈起来，掌控关系。基于这个关系产生大量的数据，然后再掌握数据，最后考虑运营。但是我们传统企业是先做好运营，运营过程中会产生很多信息，开始掌控信息，最后再掌控关系。

3.生态系统和核心知识产权同等重要。由于信息化、数字化之后，企业的业务系统会变得越来越复杂，很难有企业能把所有产业链都掌控起来，所以谁把生态建好，谁就会做更强。

阿里、腾讯、京东、亚马逊、华为、谷歌等都是在打造生态系统。

2.利用最新(ICT)技术，改变企业传统商业模式

这个框架是IDC根据全球大量的信息总结出来的。我们今天说数字化，应该遵从什么样的框架走？

1.通过数字化扩展产品和服务类别

比如迪士尼乐园就做了一件小事情。做了一个手环，玩热门项目不需要排队，又是一个支付手段，它跟信用卡相连。这看似是很小的一个改进，但通过数字化扩展了自己的产品和服务范围，也提升了用户体验。

2.用数字化产品替代原有产品和服务

这个很多企业都在做，比如得胃病要做胃镜，要从嘴里插入一根管子，很痛苦。但现在已经有公司开发出了胶囊胃镜，把传感器、天线、电池都集成了进去。等产品再完善、价格相对降低后，传统胃镜就被替代，所以这一点的想象空间非常巨大。

3.创造新的数字化产品和服务

像GE、三一重工等都已通过数字化把重型机械装备变成了数字化连接用户，给用户提供预测性的维护服务，其实是在转变自己的商业模式。

4.用数字化转移你的价值主张

前段时间丰田跟我说，他不再是一家汽车公司，而是出行服务公司，通过这种方式转移它的价值主张。

5.用数字化创造用户体验

6.重组供应链、分销链，或把中介距离缩短

但中介是去不掉的，我们可以创造新的中介，把以前好几级的分销链缩短到一级两级。

当你不知道从哪儿开始的时候，这6点是特别好的参考方向。

3.评估数字化转型的成熟度和绩效

年IDC对全球、美国和中国企业的数字化转型成熟度研究图

上图是IDC对全球、美国和中国企业的数字化转型成熟度做的研究。

第一阶段，叫数字化入门者。这时候已经有一些基本理念，业务部跟IT部经常脱节，对客户体验的
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