编辑导语：工具型产品，即以工具属性为主导的、高效解决用户明确需求的产品。本文作者结合自身的实践经验，为我们分享了他当时做工具型产品的整体流程，并且对工作过程中的总结与思考进行了复盘。

无论是C端还是B端，工具型产品都在用户心中都占据了举足轻重的位置，因为它们可以提升用户的效率，帮助用户更好的完成自己的需求。

我之前做过一个广告投放相关的工具（主要针对SEM，搜索引擎营销），旨在帮助投放人员解决重复性、机械性操作，提升他们的工作效率，让他们每天可以将更多的精力花费在对广告的优化上，对于公司来说就是：提升每一位投放人员的ROI。

下面我分享一下当时做这个工具的整体流程，以及工作过程中的总结与思考。

一、业务调研

1.梳理业务现状

想要为某个行业（或某一个职位）做一个工具，首先是要了解这个行业（行业基本信息、运作方式等），然后了解对应职员每日大致的工作内容。

2.了解对应行业

我在做这个广告投放工具（下文统一为：投放助手）的时候，先在网上查询一些SEM相关的信息，大致了解了SEM的基本原理，如果你对这个行业没有基本的了解，那么做产品时会遇到更多的问题。

3.用户调研

了解SEM基本原理后，我找对应的投放专员详谈了一下。最后我了解到想要开发这个工具，首先要把营销账户、推广计划、推广单元、关键词、创意这些模块之间的关联方式确定下来，这样技术人员在开发的时候，才能按照应有的逻辑进行下去。

同时，在交谈过程中，我挖掘到了其他一些需求，加上投放团队之前内部整理的需求，最终整理了18个需求。用户调研的方式有很多，问卷、用户访谈等，我选择的是用户访谈，和一线人员交谈，可以直接触达“前沿阵地”。

我对两位投放专员进行了调研，一男一女，工作经验5年左右。

选择原因：因为男生和女生的思维式是不一样的，选择一男一女可以在一定程度上提升调研结果的有效性、代表性。而且他俩的经验都比较丰富，可以解答我很多问题。

4.竞品分析

对于公司内部的工具型产品，其实是不太好找竞品的，但是有竞品参考，可以让自己做的工具更加的全面、靠谱，说不定还能借鉴竞品中部分功能，所以无论如何，都要试着找一找竞品。

下面我来说一说我是怎么给投放助手找竞品的：

首先想到的就是百度，直接在百度搜索框里边搜索对应的关键词，比如SEM投放助手、SEO投放工具、广告投放工具，我甚至还搜索了SEM投放技巧，就是想看看别人写的文章中有没有相关的投放工具。

除了百度还可以去搜狗、等搜索引擎试一试，国内如果没有参考，可以去谷歌、雅虎等搜索引擎试一试。其次是知乎，知乎上边的一部分回答，质量还是挺不错的，我参考一些。
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