网点是交叉销售的前线阵地，那么在网点每天的营销工作中，有哪些细节是客户经理必须注意的呢？对此，我们归纳出了以下四步：

第一步，分析客户特征，识别客户需求，准确划分群体。

这部分工作的目的是让客户经理能够精准营销。客户经理要摸清所管辖贵宾客户的基本情况，并查询出目前贵宾客户已使用的重点产品；查询客户交易记录、账户交易习惯等；对新增贵宾客户，大堂经理要做好沟通交流或调查问卷，深入了解客户需求。通过这些方式对贵宾客户的潜在需求进行预判，然后按照不同分类标准对存量及增量贵宾客户进行分类。分类方式有多种，如可按照便利结算需求、资产保值增值需求、融资服务需求等方式分类，也可按照年龄和职业划分。

第二步，设计主打产品，优选套餐组合。

银行交叉销售的产品涵盖理财、贷款、贵金属、基金等十几种重点产品，客户经理要全面掌握重点产品的特征、优点、营销话术和适宜人群，识别不同群体最重要的需求，确定满足其主要需求的产品为“主打产品”，并以此作为针对该群体交叉销售的切入点和突破口，选择与“主打产品”有内在关联的其他重点产品进行优化组合，制订出“产品销售路线图”，向客户营销核心服务、基础服务和配套服务于一体的综合性套餐服务。

第三步，活用营销策略，拓展销售渠道。

对存量贵宾客户，可采取批量短信、







































白癜风能根治
白癜风饮食

转载请注明原文网址：http://www.lynn-studio.com/wxyy/wxyy/1126203.html